Դասընթացներ և վերապատրաստումներ

Սովորեք պետության աջակցությամբ

Երկու պետականորեն երաշխավորված ծրագիր՝ գործնական վարժանքներով, տեսագրումներով և անհատական հետադարձ կապով։

Ֆիլտր՝

Ցուցադրվում է 33 դասընթաց

Պետության կողմից երաշխավորված

Փափուկ հմտություններ. Անձնական աճից մինչև առաջնորդություն

Պետականորեն երաշխավորված ծրագիր։ Սովորեք պետության աջակցությամբ և վերադարձրեք մինչև 100 000 դրամ ուսման վարձից։

Ծրագիրը հաստատված է ՀՀ ԿԳՄՍ նախարարի 2026 թ. հուլիսի 17-ի թիվ 1429-Ա/2 հրամանով որպես լրացուցիչ կրթության մոդուլային ծրագիր և իրականացվում է պետական փոխհատուցման շրջանակում։ Ի՞նչ է նշանակում պետական երաշխավորումը ձեզ համար - Բարձր որակ՝ ծրագիրը համապատասխանում է պետական կրթական չափորոշիչներին։ - Ֆինանսական առավելություն՝ ուսման վարձի դիմաց եկամտային հարկի վերադարձի իրավունք։ - Մինչև 100 000 դրամ՝ վճարված ուսման վարձի փոխհատուցում՝ օրենքով սահմանված կարգով։ Եկամտային հարկի վերադարձի իրավունքը տրվում է սոցիալական կրեդիտի շրջանակում, ՀՀ հարկային օրենսդրությամբ սահմանված կարգով։

Հանրային խոսքի արվեստ․ Վստահությունից դեպի ազդեցություն

Լրացուցիչ կրթության պետական հաստատված մոդուլային ծրագիր։ Սովորեք պետության աջակցությամբ և վերադարձրեք մինչև 100 000 դրամ ուսման վարձից։

Լրացուցիչ կրթության պետական հաստատված մոդուլային ծրագիր։ Ծրագիրը հաստատված է ՀՀ ԿԳՄՍ նախարարի 2026 թ. սեպտեմբերի 30-ի թիվ 2069-Ա/2 հրամանով և իրականացվում է պետական փոխհատուցման շրջանակում։ Ի՞նչ է նշանակում պետական երաշխավորումը ձեզ համար - Բարձր որակ՝ ծրագիրը համապատասխանում է պետական կրթական չափորոշիչներին։ - Ֆինանսական առավելություն՝ ուսման վարձի դիմաց եկամտային հարկի վերադարձի իրավունք։ - Մինչև 100 000 դրամ՝ վճարված ուսման վարձի փոխհատուցում՝ օրենքով սահմանված կարգով։ Եկամտային հարկի վերադարձի իրավունքը տրվում է սոցիալական կրեդիտի շրջանակում, ՀՀ հարկային օրենսդրությամբ սահմանված կարգով։

Կարողությունների և ունակությունների զարգացում

1․ Ինքնագիտակցություն

Սեփական ուժեղ և թույլ կողմերի, արժեքների և հույզերի գիտակցում։

Ինքնագիտակցությունը սեփական զգացմունքները, մտածելակերպը, արժեքները, ուժեղ և թույլ կողմերը ճանաչելու, հասկանալու և գիտակցաբար գնահատելու կարողությունն է։ Այն թույլ է տալիս նկատել սեփական հուզական վիճակը տարբեր իրավիճակներում, հասկանալ արձագանքների պատճառները, գիտակցել սեփական վարքի ազդեցությունը ուրիշների վրա, ինչպես նաև որոշումներ կայացնել ոչ թե հանգամանքների, այլ սեփական արժեքների հիման վրա։ Դասընթացի ընթացքում մասնակիցները կսովորեն ազնվորեն գնահատել իրենց հնարավորություններն ու սահմանափակումները, ճանաչել վարքի թաքնված օրինաչափությունները և կիրառել ձեռք բերված հմտությունները հաղորդակցության, աշխատանքի և անձնական աճի մեջ։

3 օր, 24 ժամ · Առկա / առցանց / հիբրիդային

2․ Հուզական ինքնակարգավորում

Հույզերը կառավարելու և գիտակցված արձագանք ընտրելու կարողություն։

Հուզական ինքնակարգավորումը սեփական հույզերը ճանաչելու, հասկանալու և գիտակցաբար կառավարելու, ինչպես նաև ուրիշների հույզերը հաշվի առնելու կարողությունն է։ Այն թույլ է տալիս կանգ առնել հույզերի բռնկման պահին, ավտոմատ արձագանքը փոխարինել գիտակցված ընտրությամբ, պահպանել հանգստությունը լարված իրավիճակներում, կանխել կոնֆլիկտները և ձևավորել վստահության միջավայր։ Դասընթացի ընթացքում մասնակիցները կսովորեն հասկանալ հույզերի ծագումը, կառավարել սթրեսը, կառուցողական ձևով արտահայտել հուզական լարվածությունը և կիրառել ձեռք բերված հմտությունները թիմային աշխատանքի, առաջնորդության և հաճախորդների հետ շփման մեջ։

3 օր, 24 ժամ · Առկա / առցանց / հիբրիդային

3․ Դիմակայունություն

Սթրեսից և ձախողումից հետո արագ վերականգնվելու կարողություն։

Դիմակայունությունը դժվարությունները հաղթահարելու, փոփոխություններին հարմարվելու և սթրեսային իրավիճակներից ու անհաջողություններից արագ վերականգնվելու կարողությունն է։ Այն թույլ է տալիս անհաջողությունը դիտարկել որպես փորձ և զարգացման հնարավորություն, պահպանել կենտրոնացվածությունն ու հավասարակշռությունը ճնշման պայմաններում, շարունակել գործել նույնիսկ բարդ իրավիճակներում և աջակցել թիմին դժվար պահերին։ Դասընթացի ընթացքում մասնակիցները կսովորեն զարգացնել հոգեբանական ճկունությունն ու հուզական կայունությունը, անհաջողություններից դասեր քաղել և կիրառել ձեռք բերված հմտությունները արագ փոփոխվող և բարձր պատասխանատվություն պահանջող աշխատանքային ու առօրյա իրավիճակներում։

3 օր, 24 ժամ · Առկա / առցանց / հիբրիդային

4․ Ինքնամոտիվացիա

Ներքին շարժիչ ուժ և հետևողականություն առանց արտաքին վերահսկման։

Ինքնամոտիվացիան ինքնուրույն նպատակներ սահմանելու, նախաձեռնություն ցուցաբերելու և հետևողականորեն գործելու կարողությունն է՝ անկախ արտաքին խթաններից կամ դժվարություններից։ Այն թույլ է տալիս չսպասել արտաքին վերահսկողության կամ մշտական խրախուսանքի, պահպանել արդյունավետությունն ու հաղթահարել խոչընդոտները նույնիսկ ցածր տրամադրության օրերին։ Դասընթացի ընթացքում մասնակիցները կսովորեն գտնել իրենց ներքին «ինչու»-ն, դրա շուրջ կառուցել հստակ նպատակներ, ձևավորել աշխատող սովորույթներ, կառավարել սեփական էներգիան, գնահատել սեփական առաջընթացը և կիրառել ձեռք բերված հմտությունները աշխատանքային և առօրյա իրավիճակներում։

3 օր, 24 ժամ · Առկա / առցանց / հիբրիդային

5․ Հաշվետվողականություն

Պատասխանատվության ընդունում և պարտավորությունների պահպանում։

Հաշվետվողականությունը սեփական որոշումների, գործողությունների և արդյունքների համար պատասխանատվություն կրելու պատրաստակամությունն է։ Այն թույլ է տալիս հստակ գիտակցել պարտավորությունները, պահել տված խոստումները, ընդունել սխալները և շտկել դրանք, ինչպես նաև կառուցել վստահելի աշխատանքային հարաբերություններ։ Դասընթացի ընթացքում մասնակիցները կսովորեն սահմանել պարտավորությունները, ժամանակին հաշվետու լինել, «ուրիշն է մեղավոր» մտածելակերպը փոխարինել «ես կարող եմ ազդել» դիրքորոշմամբ, գնահատել սեփական աշխատանքը և կիրառել ձեռք բերված հմտությունները թիմում, աշխատանքում և հարաբերություններում։

3 օր, 24 ժամ · Առկա / առցանց / հիբրիդային

6․ Ժամանակի կառավարում

Առաջնահերթությունների հստակեցում և կենտրոնացման պահպանում։

Ժամանակի կառավարումը աշխատանքը արդյունավետ պլանավորելու, առաջնահերթությունները ճիշտ սահմանելու և ժամանակը նպատակային օգտագործելու կարողությունն է՝ սահմանված արդյունքներին հասնելու համար։ Այն թույլ է տալիս տարբերել կարևորը շտապից, արդյունավետ բաշխել ռեսուրսները, պահպանել ժամկետները, պաշտպանել կենտրոնացումը շեղումներից և աշխատել ոչ թե ավելի շատ, այլ ավելի խելացի։ Դասընթացի ընթացքում մասնակիցները կսովորեն դասակարգել առաջադրանքները, պլանավորել օրը՝ հաշվի առնելով սեփական էներգիայի ռիթմերը, գնահատել ծանրաբեռնվածությունը, ասել «ոչ» ավելորդին և կիրառել ձեռք բերված հմտությունները բազմաառաջադրանքային միջավայրում, սեղմ ժամկետների և բարձր պատասխանատվության պայմաններում։

3 օր, 24 ժամ · Առկա / առցանց / հիբրիդային

7․ Շարունակական ուսուցման մտածողություն

Ինքնազարգացման համակարգված և գիտակցված մոտեցում։

Շարունակական ուսուցման մտածողությունը մշտապես սեփական գիտելիքները, հմտությունները և մտածողությունը զարգացնելու պատրաստակամությունն ու կարողությունն է՝ փոփոխվող միջավայրին համապատասխան մնալու համար։ Այն թույլ է տալիս ինքնազարգացումը դարձնել համակարգ՝ հստակ նպատակներով և սովորույթներով, սխալներին նայել որպես դասերի, հետաքրքրասիրությունը վերածել գործողության և ստացած գիտելիքն անմիջապես կիրառել կյանքում ու աշխատանքում։ Դասընթացի ընթացքում մասնակիցները կսովորեն սահմանել ինքնազարգացման նպատակներ, փնտրել նոր տեղեկատվություն, ընդունել հետադարձ կապ, վերլուծել սեփական փորձը, փորձարկել նոր մոտեցումներ և դուրս գալ հարմարավետության գոտուց՝ մրցունակությունը և մասնագիտական աճը պահպանելու համար։

3 օր, 24 ժամ · Առկա / առցանց / հիբրիդային

8․ Քննադատական մտածողություն

Տեղեկատվության վերլուծություն, ենթադրությունների հարցադրում։

Քննադատական մտածողությունը տեղեկատվությունը խորությամբ վերլուծելու, փաստարկները գնահատելու և հիմնավորված եզրակացություններ անելու կարողությունն է։ Այն թույլ է տալիս տարբերել փաստը կարծիքից, բացահայտել թաքնված ենթադրությունները և սխալ դատողությունները, ինչպես նաև որոշումներ կայացնել ոչ թե հույզերի կամ կարծրատիպերի, այլ ապացույցների հիման վրա։ Դասընթացի ընթացքում մասնակիցները կսովորեն վերլուծել աղբյուրների հավաստիությունը, կառուցել տրամաբանական փաստարկներ և կիրառել ձեռք բերված հմտությունները ուսումնառության, աշխատանքի և առօրյա կյանքի խնդիրների լուծման մեջ։

3 օր, 24 ժամ · Առկա / առցանց / հիբրիդային

9․ Կառուցվածքային խնդիրների լուծում

Խնդրի բաժանում փուլերի և պատճառահետևանքային վերլուծություն։

Կառուցվածքային խնդիրների լուծումը բարդ խնդիրները հստակ քայլերով ու համակարգված մոտեցմամբ վերլուծելու և արդյունավետ լուծումներ գտնելու կարողությունն է։ Այն օգնում է ճիշտ սահմանել խնդիրը, բացահայտել դրա հիմնական պատճառները, առաջարկել մի քանի այլընտրանքային լուծումներ, գնահատել դրանք չափանիշներով և ընտրել լավագույնը՝ խուսափելով պատահական կամ հապճեպ որոշումներից։ Դասընթացի ընթացքում մասնակիցները կծանոթանան խնդիրների լուծման հիմնական մեթոդներին և գործիքներին (օրինակ՝ «5 ինչու», պատճառահետևանքային դիագրամ, որոշումների մատրից), կսովորեն կիրառել դրանք գործնական իրավիճակներում և կզարգացնեն համակարգված մտածելու ու արդյունքին կողմնորոշված գործելու հմտություններ։

3 օր, 24 ժամ · Առկա / առցանց / հիբրիդային

10․ Որոշումների կայացում

Ռիսկերի, ազդեցությունների և տարբերակների գնահատում։

Որոշումների կայացումը մի քանի հնարավոր տարբերակներից առավել հիմնավորվածը ընտրելու և դրա համար պատասխանատվություն ստանձնելու գործընթացն է։ Այն ներառում է նպատակի հստակեցում, անհրաժեշտ տեղեկատվության հավաքագրում, տարբերակների համեմատում ռիսկերի ու օգուտների տեսանկյունից և ընտրված լուծման իրականացում՝ անորոշության պայմաններում ևս։ Դասընթացի ընթացքում մասնակիցները կծանոթանան որոշումների կայացման հիմնական մոդելներին և գործիքներին (օրինակ՝ «օգուտներ և ռիսկեր» վերլուծություն, չափանիշների մատրից, SWOT), կուսումնասիրեն ճանաչողական սխալները, որոնք խեղաթյուրում են ընտրությունը, և կսովորեն ժամանակին կայացնել հավասարակշռված, հիմնավորված որոշումներ աշխատանքային ու առօրյա իրավիճակներում։

3 օր, 24 ժամ · Առկա / առցանց / հիբրիդային

11․ Համակարգային մտածողություն

Փոխկապակցված ազդեցությունների և գործընթացների ամբողջական պատկերացում։

Համակարգային մտածողությունը երևույթներին և խնդիրներին որպես փոխկապակցված տարրերից բաղկացած ամբողջություն նայելու և դրանց միջև կապերը, հետադարձ կապերն ու երկարաժամկետ հետևանքները հասկանալու կարողությունն է։ Այն օգնում է տեսնել ոչ թե առանձին դեպքեր, այլ կրկնվող օրինաչափություններ, բացահայտել խնդրի խորքային պատճառները և կանխատեսել, թե ինչպես կազդի մեկ փոփոխությունը ամբողջ համակարգի վրա՝ խուսափելով կարճաժամկետ ու մակերեսային լուծումներից։ Դասընթացի ընթացքում մասնակիցները կծանոթանան համակարգային մտածողության հիմնական հասկացություններին և գործիքներին (օրինակ՝ պատճառահետևանքային օղակներ, «այսբերգի» մոդել, լծակման կետեր), կսովորեն քարտեզագրել բարդ իրավիճակները և կզարգացնեն հմտություններ՝ աշխատանքային ու առօրյա խնդիրներին ամբողջական և հեռատես մոտեցում ցուցաբերելու համար։

3 օր, 24 ժամ · Առկա / առցանց / հիբրիդային

12․ Ստեղծարար մտածողություն

Նոր գաղափարների առաջադրում և այլընտրանքների որոնում։

Ստեղծարար մտածողությունը նոր գաղափարներ առաջ քաշելու, խնդիրներին անսովոր տեսանկյունից նայելու և օրիգինալ, միևնույն ժամանակ կիրառելի լուծումներ գտնելու կարողությունն է։ Այն օգնում է դուրս գալ սովորական մտածելակերպի շրջանակներից, կապեր տեսնել առերևույթ իրարից հեռու երևույթների միջև և գաղափարները վերածել իրականացվող արդյունքների՝ չվախենալով փորձարկումներից ու սխալներից։ Դասընթացի ընթացքում մասնակիցները կծանոթանան ստեղծարար մտածողության հիմնական մեթոդներին և գործիքներին (օրինակ՝ ուղեղային գրոհ, SCAMPER, մտքի քարտեզներ, դիզայն-մտածողություն), կսովորեն հաղթահարել մտավոր արգելքները և կզարգացնեն գաղափարներ ստեղծելու, դրանք գնահատելու ու կյանքի կոչելու հմտություններ՝ աշխատանքային և առօրյա իրավիճակներում։

3 օր, 24 ժամ · Առկա / առցանց / հիբրիդային

13․ Նորարարական մտածողություն

Գաղափարը գործողության և արժեքի վերածելու կարողություն։

Նորարարական մտածողությունը նոր հնարավորություններ նկատելու, փոփոխություններին բաց լինելու և գաղափարները գործնական արժեք ունեցող արդյունքների՝ նոր ծառայությունների, մեթոդների կամ լուծումների վերածելու կողմնորոշումն է։ Ի տարբերություն ստեղծարար մտածողության, որը կենտրոնանում է գաղափարներ առաջ քաշելու վրա, նորարարությունն ուղղված է դրանց իրականացմանը, փորձարկմանը և իրական արժեք ստեղծելուն։ Այն օգնում է չբավարարվել առկա վիճակով, ժամանակին արձագանքել փոփոխվող պայմաններին և նպատակասլաց առաջ տանել բարելավումները։ Դասընթացի ընթացքում մասնակիցները կծանոթանան նորարարական գործընթացի հիմնական փուլերին և գործիքներին (օրինակ՝ դիզայն-մտածողություն, նախատիպավորում, MVP, արագ փորձարկումներ), կսովորեն գնահատել գաղափարների իրագործելիությունը և ռիսկերը, կհաղթահարեն փոփոխությունների նկատմամբ դիմադրությունը և կզարգացնեն նախաձեռնողականության ու նոր լուծումներ ներդնելու հմտություններ՝ աշխատանքային և առօրյա իրավիճակներում։

3 օր, 24 ժամ · Առկա / առցանց / հիբրիդային

14․ Ռազմավարական մտածողություն

Երկարաժամկետ տեսլականի ձևավորում և ազդեցության կանխատեսում։

Ռազմավարական մտածողությունը երկարաժամկետ նպատակները հստակ տեսնելու, արտաքին և ներքին միջավայրի փոփոխություններն ու միտումները վերլուծելու և դրանց հիման վրա առաջնահերթություններ ու գործողությունների ուղղություններ որոշելու կարողությունն է։ Այն օգնում է առօրյա խնդիրներից վեր բարձրանալ, կանխատեսել հնարավոր սցենարներ, տեսնել հնարավորություններն ու սպառնալիքները և ռեսուրսները կենտրոնացնել ամենակարևոր նպատակների վրա՝ խուսափելով ցրվածությունից։ Դասընթացի ընթացքում մասնակիցները կծանոթանան ռազմավարական վերլուծության հիմնական գործիքներին (օրինակ՝ SWOT, PESTEL, սցենարային պլանավորում, նպատակների կասկադավորում), կսովորեն սահմանել տեսլական և չափելի նպատակներ, կառուցել գործողությունների պլան և կզարգացնեն հեռատես, նպատակասլաց մտածելու հմտություններ՝ աշխատանքային և անձնական որոշումների համար։

3 օր, 24 ժամ · Առկա / առցանց / հիբրիդային

15․ Արդյունավետ հաղորդակցություն

Հստակ և ազդեցիկ միտք արտահայտելու կարողություն։

Արդյունավետ հաղորդակցությունը մտքերը, տեղեկատվությունն ու զգացմունքները հստակ, հակիրճ և զրուցակցին հասկանալի ձևով փոխանցելու, ինչպես նաև նրան ուշադիր լսելու և ճիշտ հասկանալու կարողությունն է։ Այն օգնում է կառուցել վստահելի հարաբերություններ, խուսափել թյուրըմբռնումներից և կոնֆլիկտներից, համոզիչ ներկայացնել սեփական տեսակետը և համագործակցել թիմում՝ ընդհանուր արդյունքի հասնելու համար։ Դասընթացի ընթացքում մասնակիցները կծանոթանան հաղորդակցության հիմնական սկզբունքներին և գործիքներին (օրինակ՝ ակտիվ լսողություն, հարցադրման տեխնիկաներ, հետադարձ կապի տրամադրում, ոչ վերբալ հաղորդակցություն), կսովորեն հարմարեցնել իրենց խոսքը լսարանին ու իրավիճակին և կզարգացնեն հստակ արտահայտվելու, կառուցողական երկխոսություն վարելու ու դժվար զրույցներ կառավարելու հմտություններ՝ աշխատանքային և առօրյա իրավիճակներում։

3 օր, 24 ժամ · Առկա / առցանց / հիբրիդային

16․ Ակտիվ լսում

Լսել հասկանալու համար, ոչ թե պատասխանելու։

Ակտիվ լսումը զրուցակցին լիարժեք ուշադրությամբ լսելու, նրա ասածի բովանդակությունն ու հուզական ենթատեքստը ճիշտ հասկանալու և այդ մասին նրան ցույց տալու կարողությունն է։ Այն օգնում է խուսափել թյուրըմբռնումներից, ավելի խորը հասկանալ զրուցակցի կարիքներն ու տեսակետը, ստեղծել վստահության մթնոլորտ և կառուցել վերաբերմունքի վրա հիմնված արդյունավետ հարաբերություններ։ Դասընթացի ընթացքում մասնակիցները կծանոթանան ակտիվ լսման հիմնական տեխնիկաներին (օրինակ՝ վերաձևակերպում, պարզաբանող հարցեր, ամփոփում, զգացմունքների արտացոլում, ոչ վերբալ ազդակներ), կսովորեն ճանաչել լսելու խոչընդոտները, ինչպիսիք են շեղվածությունը, շտապ գնահատականներն ու ընդհատելը, և կզարգացնեն ուշադիր, հարգալից ու բաց լսելու հմտություններ՝ աշխատանքային և առօրյա հաղորդակցության մեջ։

3 օր, 24 ժամ · Առկա / առցանց / հիբրիդային

17․ Ապրումակցում

Ուրիշների զգացմունքների և տեսանկյունների ըմբռնում։

Ապրումակցումը այլ մարդու զգացմունքներն ու տեսակետը հասկանալու, իրեն նրա դիրքում պատկերացնելու և այդ հասկացողությունը հարգալից վերաբերմունքով արտահայտելու կարողությունն է։ Այն օգնում է կառուցել վստահելի հարաբերություններ, կանխել կոնֆլիկտները, ավելի ճշգրիտ նկատել մյուսների կարիքները և համագործակցել թիմում՝ հաշվի առնելով տարբեր մարդկանց փորձն ու ընկալումները։ Դասընթացի ընթացքում մասնակիցները կծանոթանան ապրումակցման տեսակներին՝ ճանաչողական և հուզական, կսովորեն կիրառել տեսակետի փոփոխության, ուշադիր դիտարկման և զգացմունքների արտացոլման տեխնիկաներ, կհասկանան տարբերությունը համակրանքի և ապրումակցման միջև և կզարգացնեն ուրիշներին լսելու, նրանց կարիքներին զգայուն արձագանքելու ու կարեկցանքով, բայց առողջ սահմաններով հաղորդակցվելու հմտություններ՝ աշխատանքային և առօրյա իրավիճակներում։

3 օր, 24 ժամ · Առկա / առցանց / հիբրիդային

18․ Թիմային համագործակցություն

Համատեղ պատասխանատվություն և աջակցություն։

Թիմային համագործակցությունը ընդհանուր նպատակին հասնելու համար այլ մարդկանց հետ համատեղ աշխատելու, պարտականությունները հստակ բաշխելու և միմյանց փորձն ու ուժեղ կողմերն օգտագործելու կարողությունն է։ Այն օգնում է կառուցել փոխվստահության մթնոլորտ, արդյունավետ օգտագործել թիմի ռեսուրսները, կառավարել տարաձայնություններն ու կոնֆլիկտները և հասնել այնպիսի արդյունքների, որոնք մեկ մարդու ուժերից վեր են։ Դասընթացի ընթացքում մասնակիցները կծանոթանան թիմի զարգացման փուլերին և դերերի բաշխման հիմնական մոդելներին (օրինակ՝ Տաքմանի մոդել, Բելբինի թիմային դերեր), կսովորեն սահմանել ընդհանուր նպատակներ, կիրառել կառուցողական հետադարձ կապ, լուծել տարաձայնությունները և կզարգացնեն փոխադարձ պատասխանատվության, համախմբվածության ու թիմում արդյունավետ գործելու հմտություններ՝ աշխատանքային և առօրյա իրավիճակներում։

3 օր, 24 ժամ · Առկա / առցանց / հիբրիդային

19․ Կոնֆլիկտների կառավարում

Տարաձայնությունները փոխակերպել լուծումների։

Կոնֆլիկտների կառավարումը տարաձայնություններն ու լարվածությունը ժամանակին նկատելու, դրանց պատճառները հասկանալու և կողմերի շահերը հաշվի առնող կառուցողական լուծումներ գտնելու կարողությունն է։ Այն օգնում է կոնֆլիկտները դիտարկել ոչ թե որպես սպառնալիք, այլ որպես փոփոխության ու զարգացման հնարավորություն, պահպանել հարաբերությունները դժվար իրավիճակներում, կառավարել սեփական հույզերը և խուսափել հակասությունների սրումից։ Դասընթացի ընթացքում մասնակիցները կծանոթանան կոնֆլիկտների տեսակներին ու պատճառներին, վարքագծի հիմնական ոճերին (օրինակ՝ Թոմասի-Քիլմանի մոդել), բանակցային և մեդիացիոն տեխնիկաներին (օրինակ՝ շահերի վրա հիմնված բանակցություն, «Ես-հաղորդագրություններ», ակտիվ լսում), կսովորեն վերլուծել կոնֆլիկտային իրավիճակները և կզարգացնեն հանդարտ, հարգալից ու լուծումների կողմնորոշված հաղորդակցվելու հմտություններ՝ աշխատանքային և առօրյա իրավիճակներում։

3 օր, 24 ժամ · Առկա / առցանց / հիբրիդային

20․ Միջմշակութային հաղորդակցում

Մշակութային տարբերություններին հարմարվողականություն։

Միջմշակութային հաղորդակցումը տարբեր մշակութային, ազգային և սոցիալական միջավայրերի ներկայացուցիչների հետ հարգալից ու արդյունավետ փոխգործակցելու, նրանց արժեքներն ու վարքագծի նորմերը հասկանալու և սեփական վարքը իրավիճակին համապատասխան հարմարեցնելու կարողությունն է։ Այն օգնում է խուսափել կարծրատիպերից ու թյուրըմբռնումներից, կառուցել վստահություն բազմամշակութային թիմերում և գործընկերային հարաբերություններում, ինչպես նաև օգտագործել տարբերությունները որպես նոր գաղափարների ու լուծումների աղբյուր։ Դասընթացի ընթացքում մասնակիցները կծանոթանան մշակութային տարբերությունները բացատրող հիմնական մոդելներին (օրինակ՝ Հոֆստեդի չափումներ, Էրին Մեյերի «Մշակույթի քարտեզ», «այսբերգի» մոդել), կուսումնասիրեն բարձր և ցածր կոնտեքստի հաղորդակցության առանձնահատկությունները, կսովորեն ճանաչել սեփական մշակութային կողմնակալությունները և կզարգացնեն հետաքրքրասիրության, ճկունության ու բաց մտածողության հմտություններ՝ միջազգային և բազմազան միջավայրում աշխատելու ու շփվելու համար։

3 օր, 24 ժամ · Առկա / առցանց / հիբրիդային

21․ Բանակցային կարողություն

Փոխշահավետ լուծումների որոնում։

Բանակցային կարողությունը մյուս կողմի հետ քննարկումների միջոցով փոխադարձ ընդունելի համաձայնության գալու, սեփական շահերը հստակ ներկայացնելու և միաժամանակ զրուցակցի կարիքները հաշվի առնելու կարողությունն է։ Այն օգնում է նախապատրաստվել բանակցություններին, հիմնավորել սեփական դիրքորոշումը, խուսափել անիմաստ զիջումներից ու առճակատումից, պահպանել երկարաժամկետ հարաբերությունները և հասնել այնպիսի արդյունքների, որոնք օգուտ են բերում երկու կողմերին։ Դասընթացի ընթացքում մասնակիցները կծանոթանան բանակցային հիմնական մոտեցումներին և գործիքներին (օրինակ՝ շահերի վրա հիմնված բանակցություն, BATNA, ZOPA, հնարավոր տարբերակների ընդլայնում), կսովորեն պլանավորել բանակցային ռազմավարություն, կիրառել համոզման և հարցադրման տեխնիկաներ, կառավարել հույզերն ու ճնշումը և կզարգացնեն համաձայնություններ ձեռք բերելու ու դրանց իրականացումը ապահովելու հմտություններ՝ աշխատանքային և առօրյա իրավիճակներում։

3 օր, 24 ժամ · Առկա / առցանց / հիբրիդային

22․ Ազդեցության հմտություններ

Գաղափարների ընդունելի դարձնելու կարողություն։

Ազդեցության հմտությունները այլ մարդկանց մտածելակերպի, որոշումների և գործողությունների վրա դրական ու էթիկական ձևով ազդելու, նրանց սեփական տեսակետի օգտակարությունը համոզելու և աջակցություն ստանալու կարողությունն է՝ առանց ճնշման կամ մանիպուլյացիայի։ Այն օգնում է հստակ և հիմնավոր ներկայացնել գաղափարները, առաջնորդել առանց պաշտոնական իշխանության, կառուցել վստահություն ու վարկ և համախմբել մարդկանց ընդհանուր նպատակի շուրջ։ Դասընթացի ընթացքում մասնակիցները կծանոթանան ազդեցության և համոզման հիմնական սկզբունքներին և գործիքներին (օրինակ՝ Չալդինիի ազդեցության սկզբունքները, պատմողական մոտեցում, շահառուների քարտեզագրում, փաստարկման կառուցվածք), կսովորեն հաշվի առնել լսարանի շահերն ու մոտիվացիան, տարբերել էթիկական համոզումը մանիպուլյացիայից և կզարգացնեն համոզիչ ներկայացնելու, դիմադրությունը կառավարելու ու աջակցություն ապահովելու հմտություններ՝ աշխատանքային և առօրյա իրավիճակներում։

3 օր, 24 ժամ · Առկա / առցանց / հիբրիդային

23․ Առաջնորդական ուղղորդում

Տեսլական և հստակ ուղղություն տալու կարողություն։

Առաջնորդական ուղղորդումը թիմին հստակ տեսլական և ուղղություն տալու, նպատակները մարդկանց համար հասկանալի ու նշանակալի դարձնելու և նրանց այդ նպատակներին հասնելու համար ոգեշնչելու ու համախմբելու կարողությունն է։ Այն օգնում է սահմանել առաջնահերթություններ, պարզ ու ժամանակին որոշումներ կայացնել, հստակեցնել սպասելիքներն ու պատասխանատվությունը և պահպանել թիմի կենտրոնացվածությունն ու մոտիվացիան՝ նաև անորոշության ու փոփոխությունների պայմաններում։ Դասընթացի ընթացքում մասնակիցները կծանոթանան առաջնորդության հիմնական մոդելներին և գործիքներին (օրինակ՝ իրավիճակային առաջնորդություն, SMART նպատակներ, OKR, տեսլականի ձևակերպում), կսովորեն փոխանցել տեսլականը, նպատակները բաժանել կոնկրետ խնդիրների, տրամադրել հետադարձ կապ և աջակցել թիմի անդամների զարգացմանը և կզարգացնեն վստահություն ներշնչելու, պատասխանատվություն ստանձնելու և մարդկանց արդյունքի առաջնորդելու հմտություններ՝ աշխատանքային և առօրյա իրավիճակներում։

3 օր, 24 ժամ · Առկա / առցանց / հիբրիդային

24․ Փոփոխությունների կառավարում

Դիմադրության կառավարում և անցումային գործընթացների ղեկավարում։

Փոփոխությունների կառավարումը կազմակերպությունում կամ թիմում նոր մոտեցումների, գործընթացների կամ նպատակների ներդրումը պլանավորելու, առաջնորդելու և մարդկանց այդ անցումը հաջողությամբ իրականացնելու համար աջակցելու կարողությունն է։ Այն օգնում է հստակ բացատրել փոփոխության անհրաժեշտությունն ու օգուտները, ընկալել և կառավարել դիմադրությունը, ներգրավել շահառուներին և պահպանել թիմի մոտիվացիան անորոշության շրջանում՝ ապահովելով, որ փոփոխությունները լինեն կայուն և չմնան միայն թղթի վրա։ Դասընթացի ընթացքում մասնակիցները կծանոթանան փոփոխությունների կառավարման հիմնական մոդելներին և գործիքներին (օրինակ՝ Կոտերի 8 քայլերի մոդել, ADKAR, Լյուինի մոդել, շահառուների քարտեզագրում), կսովորեն ձևավորել փոփոխության տեսլական, կառուցել հաղորդակցության պլան, աշխատել դիմադրության հետ և կզարգացնեն մարդկանց փոփոխությունների միջով առաջնորդելու, նոր սովորույթներ ամրապնդելու և արդյունքները կայունացնելու հմտություններ՝ աշխատանքային և անձնական իրավիճակներում։

3 օր, 24 ժամ · Առկա / առցանց / հիբրիդային

25․ Մենթորություն

Մարդկանց զարգացման աջակցում։

Մենթորությունը փորձառու մարդու կողմից ավելի քիչ փորձ ունեցող մասնակցին իր գիտելիքներով, փորձով և աջակցությամբ նրա մասնագիտական ու անձնական զարգացմանը նպաստելու երկարաժամկետ գործընթացն է։ Այն օգնում է հստակեցնել զարգացման նպատակները, բացահայտել սեփական ուժեղ կողմերն ու աճի հնարավորությունները, հաղթահարել մարտահրավերները, ընդլայնել մասնագիտական կապերն ու աշխարհայացքը և ավելի վստահ քայլեր անել կարիերայում։ Դասընթացի ընթացքում մասնակիցները կծանոթանան մենթորության հիմնական մոդելներին և գործիքներին (օրինակ՝ GROW մոդել, հարցադրման և ակտիվ լսման տեխնիկաներ, հետադարձ կապի տրամադրում, զարգացման պլան), կսովորեն կառուցել վստահելի մենթոր-մենթի հարաբերություն, սահմանել համատեղ նպատակներ, աջակցել առանց պատրաստի լուծումներ պարտադրելու և կզարգացնեն ուղղորդելու, ոգեշնչելու ու ուրիշների աճին նպաստելու հմտություններ՝ աշխատանքային և առօրյա իրավիճակներում։

3 օր, 24 ժամ · Առկա / առցանց / հիբրիդային

26․ Թիմի ռազմավարական զարգացում

Ուժեղ կողմերի ակտիվացում և կարողությունների աճ։

Թիմի ռազմավարական զարգացումը թիմի կարողությունները կազմակերպության երկարաժամկետ նպատակների հետ համադրելու, անհրաժեշտ իրավասություններն ու դերերը նախապես որոշելու և թիմի անդամների շարունակական աճն ու համախմբվածությունը նպատակաուղղված ապահովելու կարողությունն է։ Այն օգնում է գնահատել թիմի ներկա վիճակը, բացահայտել կարողությունների բացերը, պլանավորել զարգացման ուղղությունները, ճիշտ ընտրել և դերավորել մարդկանց, ձևավորել բարձր արդյունավետության մշակույթ և ապահովել, որ թիմը պատրաստ լինի ապագա մարտահրավերներին։ Դասընթացի ընթացքում մասնակիցները կծանոթանան թիմի զարգացման հիմնական մոդելներին և գործիքներին (օրինակ՝ կարողությունների քարտեզագրում, թիմի արդյունավետության գնահատում, հաջորդականության պլանավորում, անհատական զարգացման պլաններ), կսովորեն կապել թիմի զարգացումը ռազմավարական նպատակների հետ, տրամադրել հետադարձ կապ ու մարզում (coaching), պահպանել մոտիվացիան ու ներգրավվածությունը և կզարգացնեն թիմերը երկարաժամկետ հեռանկարով կառուցելու ու առաջնորդելու հմտություններ՝ աշխատանքային և կազմակերպչական միջավայրում։

3 օր, 24 ժամ · Առկա / առցանց / հիբրիդային

27․ Արժեք ստեղծելու մտածողություն

Արդյունքի ազդեցության և ռազմավարական արժեքի գիտակցում։

Արժեք ստեղծելու մտածողությունը սեփական աշխատանքը, որոշումներն ու ջանքերը շահառուների իրական կարիքների հետ կապելու և այնպիսի արդյունքներ ստեղծելու կողմնորոշումն է, որոնք շոշափելի օգուտ են բերում հաճախորդին, թիմին, կազմակերպությանն ու հասարակությանը։ Այն օգնում է տարբերել գործունեությունը արդյունքից, առաջնահերթություն տալ այն գործողություններին, որոնք ստեղծում են առավելագույն ազդեցություն, արդյունավետ օգտագործել ժամանակն ու ռեսուրսները և շարունակաբար բարելավել ստացվող արդյունքը։ Դասընթացի ընթացքում մասնակիցները կծանոթանան արժեք ստեղծելու հիմնական մոդելներին և գործիքներին (օրինակ՝ արժեքի առաջարկի կտավ (Value Proposition Canvas), արժեքի շղթա, «Աշխատանքներ, որոնք պետք է կատարվեն» (Jobs-to-be-Done) մոտեցում, ազդեցության և ջանքերի մատրից), կսովորեն բացահայտել շահառուների կարիքներն ու սպասելիքները, գնահատել սեփական ներդրումը և չափել արդյունքները և կզարգացնեն արդյունքակողմնորոշված, հաճախորդակենտրոն ու ազդեցություն ստեղծող մտածելու հմտություններ՝ աշխատանքային և առօրյա իրավիճակներում։

3 օր, 24 ժամ · Առկա / առցանց / հիբրիդային

28․ Վարքագծային փոփոխության ղեկավարում

Նոր վարքագծերի կայուն ձևավորում։

Վարքագծային փոփոխության ղեկավարումը մարդկանց և թիմերի սովորույթների, վերաբերմունքի ու վարքագծի կայուն փոփոխությանը նպաստելու, նոր վարքագիծը օրինակով ցուցադրելու և այն աստիճանաբար արմատավորելու կարողությունն է։ Այն օգնում է հասկանալ, թե ինչու են մարդիկ գործում որոշակի ձևով, բացահայտել փոփոխության խոչընդոտներն ու շարժառիթները, ստեղծել այնպիսի միջավայր, որն աջակցում է ցանկալի վարքագծին, և ապահովել, որ փոփոխությունները չսահմանափակվեն կարճաժամկետ ջանքերով։ Դասընթացի ընթացքում մասնակիցները կծանոթանան վարքագծային փոփոխության հիմնական մոդելներին և գործիքներին (օրինակ՝ Ֆոգգի վարքագծի մոդել, COM-B, փոփոխության փուլերի մոդել, «հրում» (nudge) մոտեցում), կսովորեն սահմանել ցանկալի վարքագիծը, ձևավորել նոր սովորույթներ, կիրառել դրական ամրապնդում ու հետադարձ կապ և կզարգացնեն անձնական օրինակով առաջնորդելու, մարդկանց մոտիվացնելու և փոփոխությունները կայունացնելու հմտություններ՝ աշխատանքային և առօրյա իրավիճակներում։

3 օր, 24 ժամ · Առկա / առցանց / հիբրիդային

29․ Հոգեբանական անվտանգ միջավայրի ստեղծում

Անվտանգ արտահայտման և վստահության միջավայր։

Հոգեբանական անվտանգ միջավայրի ստեղծումը թիմում այնպիսի մթնոլորտ ձևավորելու կարողությունն է, որտեղ մարդիկ առանց վախի կարող են արտահայտել իրենց կարծիքը, տալ հարցեր, խոստովանել սխալներն ու առաջարկել նոր գաղափարներ՝ չվախենալով պախարակումից, ծաղրից կամ պատժից։ Այն օգնում է խթանել բաց հաղորդակցությունը, փոխադարձ վստահությունն ու սխալներից սովորելու մշակույթը, բարձրացնել թիմի ներգրավվածությունն ու նորարարությունը և ժամանակին բացահայտել խնդիրները՝ նախքան դրանց սրվելը։ Դասընթացի ընթացքում մասնակիցները կծանոթանան հոգեբանական անվտանգության հիմնական հասկացություններին և գործիքներին (օրինակ՝ Էմի Էդմոնդսոնի մոդել, հետադարձ կապի կառուցողական մշակույթ, սխալների վերլուծություն առանց մեղադրանքի, ակտիվ լսում), կսովորեն օրինակով ցույց տալ խոցելիություն, խրախուսել տարբեր կարծիքների արտահայտումը, արձագանքել սխալներին կառուցողական ձևով և կզարգացնեն վստահության, բաց երկխոսության ու փոխադարձ հարգանքի վրա հիմնված թիմային միջավայր ստեղծելու հմտություններ՝ աշխատանքային և կազմակերպչական իրավիճակներում։

3 օր, 24 ժամ · Առկա / առցանց / հիբրիդային

30․ Թվային հարմարվողականություն

Թվային գործիքների արդյունավետ և անվտանգ օգտագործում։

Թվային հարմարվողականությունը թվային տեխնոլոգիաներն ու գործիքները վստահորեն և արդյունավետ օգտագործելու, տեղեկատվությունը թվային միջավայրում գտնելու, գնահատելու ու անվտանգ մշակելու, ինչպես նաև նոր տեխնոլոգիական փոփոխություններին արագ հարմարվելու կարողությունն է։ Այն օգնում է բարձրացնել աշխատանքի արդյունավետությունը, օպտիմալացնել առօրյա գործընթացները, ճիշտ կառավարել տվյալներն ու թվային հաղորդակցությունը, պաշտպանել անձնական ու աշխատանքային տեղեկատվությունը և չվախենալ նոր գործիքներից՝ դրանք դիտարկելով որպես զարգացման հնարավորություն։ Դասընթացի ընթացքում մասնակիցները կծանոթանան թվային գրագիտության հիմնական ուղղություններին և գործիքներին (օրինակ՝ համագործակցային հարթակներ, տվյալների կառավարում, կիբերանվտանգության հիմունքներ, արհեստական բանականության գործիքներ), կսովորեն գնահատել թվային աղբյուրների հավաստիությունը, ընտրել առաջադրանքին համապատասխան գործիքներ, արդյունավետ աշխատել հեռավար և հիբրիդային միջավայրում և կզարգացնեն նոր տեխնոլոգիաներ սովորելու ու կիրառելու հմտություններ՝ աշխատանքային և առօրյա իրավիճակներում։

3 օր, 24 ժամ · Առկա / առցանց / հիբրիդային

Այլ դասընթացներ

Վաճառքի հմտություններ

Վաճառքի խորհրդատուների և մենեջերների համար՝ արդյունավետ հաղորդակցությունից մինչև հաճախորդակենտրոն սպասարկում և վաճառքի խորացված հմտություններ։

Դասընթացը նախատեսված է վաճառքի խորհրդատուների և մենեջերների համար։ Այն սկսվում է վաճառքի հիմքում ընկած հմտությունից՝ արդյունավետ հաղորդակցությունից․ ինչպես ենք խոսում, ինչպես ենք լսում և ինչպես անել, որ հաճախորդը զգա, որ իրեն իսկապես հասկանում են։ Այնուհետև դասընթացը շարունակվում է հաճախորդակենտրոն սպասարկմամբ և վաճառքի խորացված հմտություններով։

Առկա / առցանց / հիբրիդային

Չգտա՞ք ձեզ անհրաժեշտը

Պատրաստում ենք ծրագիր հենց ձեր թիմի կարիքների համար։

Անվճար խորհրդատվություն →

Հաճախ տրվող հարցեր

Ինչպե՞ս գրանցվել դասընթացին

Ընտրեք դասընթացը և սեղմեք «Գրանցվել», կամ լրացրեք կապի ձևը։ Մենք կկապվենք ձեզ հետ և կպատասխանենք բոլոր հարցերին։

Ի՞նչ է նշանակում «Պետական երաշխավորում»

Այդ ծրագրերը երաշխավորված են պետության կողմից, և մասնակիցը կարող է վերադարձնել մինչև 100 000 դրամ ուսման վարձից։

Կարո՞ղ եք դասընթաց անցկացնել մեր կազմակերպության համար

Այո։ Լրացրեք կապի ձևը՝ նշելով կազմակերպությունը և խմբի չափը, և մենք կպատրաստենք առաջարկ։

Ինչ ձևաչափով և որքան ժամանակ են անցնում դասընթացները

Հմտությունների դասընթացներն անցնում են առկա, առցանց կամ հիբրիդային ձևաչափով։ Յուրաքանչյուրը տևում է 3 օր՝ 24 ժամ, գործնական վարժություններով, դերային խաղերով և քննարկումներով։

Դասընթացի ավարտին վկայական տալի՞ս եք

Այո։ Դասընթացն ավարտելուց հետո յուրաքանչյուր մասնակից ստանում է InfoSkills-ի պաշտոնական լոգոյով վկայական։ Լոգոն գրանցված է ՀՀ մտավոր սեփականության գրասենյակում (վկայագիր N 33754)։

Ինչպե՞ս արագ կապվել ձեզ հետ

Գրեք WhatsApp-ով կամ Viber-ով, կամ զանգահարեք +374 55 575 150 համարով։ Կոճակը էջի ներքևի ձախ անկյունում է։

Մեզ ընտրել են:
Հայէկոնոմբանկ
Ամերիաբանկ
Կոնվերս Բանկ
Արարատբանկ
ԱԿԲԱ բանկ
Ամունդի-ԱԿԲԱ
Հայ օգնության ֆոնդ (FAR)
Ուրբան կայուն զարգացման հիմնադրամ
Վիվա
Էլկոր
Էլեմենտ
Զենիթ ակադեմիա
ՀՀ գործատուների հանրապետական միություն
Հայկական Կարիտաս
GIZ
ՀՀ ՊԵԿ ուսումնական կենտրոն
Զինվորի տուն

Առաջարկեք ձեր դասընթացը

Գրեք, թե ինչ դասընթաց է պետք ձեզ կամ ձեր թիմին։ Մենք կմշակենք այն և կկապվենք ձեզ հետ։